Cosa imparare dai fallimenti?

E da tutta quella mole di informazioni ne venne fuori un progetto, figlio dello schema di ragionamento che ho seguito quando ho pensato nel 2008 al ponte tibetano vicino casa mia e alle 3 idee che mi frullano nella testa in questo momento.
Parto dall’osservazione della realtà, metto insieme gli elementi che appaiono di maggiore prospettiva e mi chiedo cos’è che ancora NON esiste in quell’ambito che sto esaminando.

Senza andare per le lunghe, con questo schema mentale, avevo ipotizzato la nascita di una Borsa del Turismo Telematico e delle Tendenze Turistiche, Buy Telematic Tourism and Touristic Trends (il marchio europeo BTT era una sigla valida per l’inglese, l’italiano, il francese e lo spagnolo), con un terzo pilastro con un taglio sociale, ma anche economico, che riguardava, come detto, la promozione dell’accessibilità turistica. Accessibilità strettamente legata alle nuove tendenze esperienziali perché, per quanto mi riguarda, ho sempre pensato che Ia reale accessibilità deve riguardare le emozioni per tutti, dovendo essere la fruibilità delle strutture un prerequisito di civiltà e qualità.
A cavallo dei due millenni si affacciavano le prime forme di tutte quelle modalità che ora si definiscono “turismo esperienziale” e non esisteva quasi nulla a livello promozionale istituzionale e pochi erano i visionari che pensavano potesse divenire il futuro della fruizione turistica.
E c’era una squadra di folli che organizzavano i Babà Tour presso alcune pasticcerie napoletane.
Ovviamente io mi ci trovavo proprio bene.

Lo slogan era “Internet, nuove tendenze, marketing territoriale e accessibilità: il turismo del terzo millennio” e partiva dall’assunto che doveva essere un evento dal vivo, perché quandanche internet fosse diventato il padrone del mondo (cosa che venti anni fa non era assolutamente scontata) nulla avrebbe comunque soppiantato i rapporti interpersonali.
Dopo 20 anni, nell’era delle iperconnessioni e del metaverso, la penso così ancor più di prima: il rapporto umano sarà sempre al primo posto, per quanto il futuro è dell’intelligenza artificiale.

Tenendo l’occhio fermo sulla crescita di Google (che a inizio secolo non era il leader assoluto di oggi), sulle dichiarazioni dei massimi organismi internazionali e analizzando statistiche su statistiche, giravo con l’idea che marketing tradizionale e marketing online dovessero convivere. Per questo, e per la mia attività prevalente di allora di organizzatore di eventi, pensavo ad una manifestazione fieristica, in presenza.
Due righe riguardavano una considerazione nata dalla passione per la tecnologia che mi faceva scrivere: ” Il futuro di internet sarà sul cellulare”. Allora si chiamavano così.

Nonostante il dibattito avesse come titolo qualcosa del genere “Il turismo tradizionale contro quello online” e si svolgesse in uno spazio allestito come un ring, con un operatore del settore turistico tradizionale da un lato e nell’altro angolo un operatore online, feci un intervento e fui deriso da tutti i presenti (tranne uno).
Avevo detto qualcosa del genere: “tra qualche anno questo ring non esisterà più, e la gran parte dei presenti sarà costretta a a fare come tanti politici: cambiare schieramento”.

Fortunatamente in pochi minuti raccolsi così tante risate di sufficienza da conservarmene abbastanza per farmene negli anni seguenti.
E ne ho ancora un bel po’ conservate in un cassetto.

L’unico che invece sorrideva sotto i baffi era il “pugile” dell’online nonostante gliele avessero suonate a destra e a manca’.
Era l’amministratore delegato di Lastminute.com.

In queste occasioni ho ricevuto risposte che mi hanno dato la misura di quanto, a volte, a ricoprire dei ruoli importanti ci siano persone totalmente spaesate, non perché ignoranti o incapaci (è un diritto non sapere o non capire), ma perché chiuse nelle loro migliori qualità: la tendenza a non considerare COSA si propone ma CHI la propone. E non vado oltre perché questo atteggiamento fa un male alla collettività che non si può calcolare.

Nel primo caso, la risposta infastidita dell’assessore fu di questo tenore, non potrò mai dimenticarlo: “ci vorranno almeno un altro paio di generazioni per il turismo in internet”, disse proprio così! “E, comunque, rimarrà una goccia nell’oceano, e poi i telefonini non potranno mai prendere il posto dei pc”.

Nel secondo caso mi furono concessi solo 5 minuti perché tutta la struttura era impegnata “in cose più concrete”, e cioè una “importantissima trasferta di lavoro all’estero” per promuovere il turismo regionale “in un mercato fondamentale” per le imprese locali, e bla bla bla.
Era la fine di giugno del 2006 e la nazionale Italiana avrebbe vinto giorni dopo i mondiali di calcio il 9 luglio a Berlino.
Alzi la mano chi ha indovinato in quale nazione era diretto il gotha della promozione turistica istituzionale di una regione.

E così, tra una cosa e l’altra, cinque anni dopo l’inizio del mio tentativo (fallito) di trovare partner, a novembre del 2008 a Firenze è iniziato il cammino virtuoso della BTO, il primo evento al mondo sul turismo online, e solo negli anni a seguire sarebbero nate manifestazioni che si occupavano di turismo esperienziale e accessibilità.

Purtroppo capisco bene perché nessuno dei miei interlocutori ascoltasse i miei ragionamenti, non essendo né mandato a colloquio su raccomandazione né legato a qualche personaggio a cui non si poteva dire un no secco, ma non capirò mai perché nessuno si soffermasse a leggere i numeri, le statistiche, i freddi dati, senza colore. E peggio ancora nessuno coglieva cosa avrebbe potuto significare promuovere sul proprio territorio un qualcosa di fortemente innovativo e che non esisteva ancora al mondo.

Non ci saremmo dovuti sforzare ad organizzare la migliore borsa del turismo tra le tante organizzate nel mondo, avremmo dovuto pensare ad essere la prima fiera mondiale del turismo online.

Quello che mi ha fregato è stato il mio amore per il sud, la mia convinzione che quella idea potesse avvicinare il mio meridione al maggior dinamismo delle regioni centro-settentrionali; la voglia di contribuire a far fare un piccolo salto in avanti soprattutto alle regioni in cui ho legami di sangue.
E con questo spirito ho pensato, come sempre, ad un bene collettivo e non al mio egoistico desiderio professionale, e questo è il mio più grande difetto… che però conservo gelosamente, e ne vado fiero! Andrò sempre verso ciò che amo.
Col senno di poi avrei potuto, e forse dovuto secondo qualcuno, affacciarmi più su di Roma.

Mi chiedo ancora: io ho fatto un bel sogno e mi sono risvegliato senza nulla, ma questo fallimento è soltanto mio?
Qualunque sia la risposta, dentro di me è rimasta la bellezza di quel sogno.